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司能潤(rùn)滑油：厲兵秣馬，亮劍工程機(jī)械保外市場(chǎng)

——專訪司能石油化工有限公司營(yíng)銷公司副總經(jīng)理陳豫峰先生

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這兩年，隨著全球經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)健復(fù)蘇，工程機(jī)械行業(yè)迎來(lái)黃金增長(zhǎng)期，其后市場(chǎng)也成為了各企業(yè)較量的主戰(zhàn)場(chǎng)。美國(guó)、日本等成熟市場(chǎng)中，工程機(jī)械企業(yè)更注重后市場(chǎng)服務(wù)（包括保外服務(wù)、配件供應(yīng)、大修和二手機(jī)器業(yè)務(wù)）的開發(fā)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)多是傾向于整機(jī)銷售。這樣的趨勢(shì)使得更多的企業(yè)和品牌開始關(guān)注保外市場(chǎng)。作為工程機(jī)械潤(rùn)滑油品的高端生產(chǎn)企業(yè)，今年，司能潤(rùn)滑油也將市場(chǎng)開發(fā)的觸角伸向了“保外市場(chǎng)”。

對(duì)于潤(rùn)滑油銷售而言，以前潤(rùn)滑油品牌只需要面對(duì)整機(jī)廠商，而進(jìn)軍保外市場(chǎng)意味著他們需要跟成千上萬(wàn)的終端客戶溝通。對(duì)于保外市場(chǎng)而言，終端用戶通常只是在質(zhì)保期內(nèi)選擇由整機(jī)廠商提供保養(yǎng)及維修服務(wù)，以質(zhì)保期為臨界點(diǎn)，廠商在后市場(chǎng)的滲透率隨著設(shè)備使用年限的增長(zhǎng)逐步遞減。那么，在中國(guó)工程機(jī)械正迎來(lái)“黃金發(fā)展期”的當(dāng)下，司能將如何打破這一市場(chǎng)格局，搶抓保外市場(chǎng)這塊“新奶酪”？BICES 2019現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)潤(rùn)滑油信息網(wǎng)（www.sinolub.com）、《潤(rùn)滑油市場(chǎng)》雜志對(duì)話司能石油化工有限公司營(yíng)銷公司副總經(jīng)理陳豫峰先生，多角度解析司能以超高品質(zhì)“國(guó)貨”進(jìn)軍工程機(jī)械保外市場(chǎng)的獨(dú)門“秘笈”。

??? 贏戰(zhàn)存量時(shí)代，征戰(zhàn)保外市場(chǎng)

BICES 2019現(xiàn)場(chǎng)，司能攜液壓油、柴油機(jī)油、液力傳動(dòng)油、齒輪油等多款重磅新品閃亮登場(chǎng)，讓來(lái)自世界各地的觀眾領(lǐng)略到“專為工程機(jī)械而生”的硬核魅力。陳總介紹，本次司能在BICES 2019重磅推出的“舉世大魔王”工程機(jī)械專用油品，以“更長(zhǎng)的換油周期、更強(qiáng)極壓抗磨、更加過(guò)濾清潔”的領(lǐng)先性能及超越行業(yè)的全新標(biāo)準(zhǔn)，深受用戶青睞。“專屬液態(tài)技術(shù)，無(wú)懼千鈞重負(fù)”，舉世大魔王系列產(chǎn)品專為工程機(jī)械量身定制，從動(dòng)力系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)為工程機(jī)械打造全面系統(tǒng)的潤(rùn)滑解決方案。

“作為一家有歷史的工程機(jī)械專用油品供應(yīng)商，司能從今年開始，以創(chuàng)新產(chǎn)品和價(jià)值服務(wù)為依托，正式布局保外市場(chǎng)。”陳總表示，未來(lái)司能將為合作伙伴提供更專業(yè)的保外服務(wù)，不僅是潤(rùn)滑油產(chǎn)品的供應(yīng)商，更致力于成為優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)商。

從傳統(tǒng)的銷售行為理解，供應(yīng)商是被動(dòng)營(yíng)銷，關(guān)注的是產(chǎn)品，而服務(wù)商是主動(dòng)營(yíng)銷，更關(guān)注客戶和客戶關(guān)系。在工程機(jī)械潤(rùn)滑領(lǐng)域，憑借多年專注自主技術(shù)研發(fā)和行業(yè)配套的經(jīng)驗(yàn)積累，司能已經(jīng)擁有絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)。如今，由供應(yīng)商到服務(wù)商的轉(zhuǎn)變，是司能借由自身領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù)，應(yīng)對(duì)行業(yè)新變化新形勢(shì)的“最佳解決方案”，更彰顯了對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)滿滿的誠(chéng)意。

當(dāng)前，中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)已由增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)向存量市場(chǎng)。數(shù)據(jù)顯示，截至2018年底，我國(guó)工程機(jī)械主要產(chǎn)品保有量接近800萬(wàn)臺(tái)。作為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，司能早就洞悉巨大后市場(chǎng)潛力。陳總表示，作為一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的綜合性潤(rùn)滑油生產(chǎn)企業(yè)，司能憑借著卓越的研發(fā)和制造實(shí)力，在乘用車、商用車和工程機(jī)械售后保養(yǎng)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，市場(chǎng)份額在短短幾年內(nèi)高速增長(zhǎng)。依托位于廣西柳州和江蘇溧陽(yáng)的兩個(gè)擁有中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)認(rèn)證的技術(shù)研發(fā)中心及潤(rùn)滑油工程技術(shù)研究中心，司能潤(rùn)滑油緊跟市場(chǎng)潮流，源源不斷地向行業(yè)輸出創(chuàng)新潤(rùn)滑解決方案；此外，司能不僅已建立起自身強(qiáng)大的技術(shù)工程師團(tuán)隊(duì)，順應(yīng)客戶需求，幫助合作伙伴開拓保外市場(chǎng)，更與全球頂尖的潤(rùn)滑油上下游供應(yīng)商保持緊密聯(lián)系。“比如，司能是全球知名基礎(chǔ)油供應(yīng)商韓國(guó)S-oil（雙龍）在中國(guó)最大的直供合作伙伴，同時(shí)也與全球添加劑領(lǐng)軍企業(yè)雅富頓、路博潤(rùn)建立起全面戰(zhàn)略合作，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、配方試驗(yàn)及銷售等方面開展深入合作，提升司能創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。”

在陳總看來(lái)，中國(guó)工程機(jī)械后市場(chǎng)潛力無(wú)限，“我們可以看到未來(lái)的趨勢(shì)是新能源、智能化，‘中國(guó)制造’的品質(zhì)越來(lái)越好，大量地替代進(jìn)口并降低了成本，其市場(chǎng)效應(yīng)吸引了大量的保外客戶。”陳總指出，無(wú)論作為供應(yīng)商還是服務(wù)商，無(wú)論保內(nèi)還是保外市場(chǎng)，都要以強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)為后盾。司能積極鋪好線上線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，與時(shí)俱進(jìn)，以定制化潤(rùn)滑解決方案，全面助力客戶第一時(shí)間解決難點(diǎn)痛點(diǎn)。

?? ??把脈行業(yè)未來(lái)，賽道升級(jí)緊抓終端

“從前看，今年是這十年來(lái)最差的一年，往后看，今年又是未來(lái)十年里可能是最好的一年。”談及今年的市場(chǎng)大環(huán)境，陳總頗有感觸。他說(shuō)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入穩(wěn)定調(diào)整期，工程機(jī)械整機(jī)市場(chǎng)雖然都有很大的增長(zhǎng)，但競(jìng)爭(zhēng)也更趨激烈。對(duì)“有備而來(lái)”的司能而言，與渠道商、終端客戶保持緊密合作，是其成為中國(guó)工程機(jī)械潤(rùn)滑市場(chǎng)一股強(qiáng)勁勢(shì)力的最佳路徑。

2019年，司能“舉世大魔王”工程機(jī)械專用油憑借領(lǐng)先實(shí)力，已在全國(guó)各地迅速“圈粉”，獲得了眾多經(jīng)銷商的肯定和支持，出現(xiàn)多年未見(jiàn)的各地經(jīng)銷商爭(zhēng)奪代理權(quán)的盛況。“相信在未來(lái)的3到5年里，司能將迎來(lái)自己的快速發(fā)展期。”

陳總強(qiáng)調(diào)，司能也將深入與現(xiàn)有品牌廠商客戶的戰(zhàn)略合作，逐步接手其保外服務(wù)，“如今包括重卡、乘用車、商用車市場(chǎng)，中國(guó)市場(chǎng)容量太大了，中小品牌仍占據(jù)重要市場(chǎng)份額！很多整機(jī)廠商都更加注重保內(nèi)，對(duì)保外服務(wù)的重視程度不高，司能將會(huì)輸出專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，助力其在售后市場(chǎng)更有競(jìng)爭(zhēng)力。相信未來(lái)，中國(guó)潤(rùn)滑油市場(chǎng)一定和中國(guó)家電市場(chǎng)一樣，是中國(guó)品牌的天下。更加專注于售后市場(chǎng)開發(fā)，相信司能在中國(guó)的市場(chǎng)是大有可為的。”

當(dāng)前，隨著機(jī)械設(shè)備用油更加復(fù)雜，終端客戶需要的，不僅僅是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，也對(duì)及時(shí)有效的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提出了更高的要求。陳總表示，對(duì)此，一方面，司能不斷完善組織架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)管理體系，提升自身更加高效的服務(wù)能力，于今年正式推出了“司能2025戰(zhàn)略規(guī)劃”。“在運(yùn)營(yíng)管理上，要求更高，比如達(dá)成48小時(shí)內(nèi)到貨的承諾等。”陳總表示，“十八大”以來(lái)，“一帶一路”合作倡議擴(kuò)大了中國(guó)的國(guó)際影響力，高質(zhì)量發(fā)展理念讓中國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)更加合理。“搭乘‘一帶一路’的春風(fēng)，司能積極‘走出去’，通過(guò)鼎力贊助國(guó)家一帶一路科考探險(xiǎn)之旅、見(jiàn)證并參與了港珠澳大橋的順利合龍、助力柳工起重機(jī)南極科考項(xiàng)目等，在實(shí)踐中不斷驗(yàn)證司能潤(rùn)滑油卓越的產(chǎn)品性能表現(xiàn)和服務(wù)價(jià)值。同時(shí)，與眾多中資企業(yè)和當(dāng)?shù)乜蛻魯y手合作，通過(guò)提供超高性價(jià)比的產(chǎn)品及超越價(jià)值的服務(wù)，為‘大國(guó)重器’的國(guó)際化道路保駕護(hù)航，一起提升中國(guó)品牌在世界市場(chǎng)的影響力！”

另一方面，新形勢(shì)對(duì)行業(yè)人才提出了新要求。在這樣一個(gè)新的歷史機(jī)遇期，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)會(huì)遇到更多的新情況、新問(wèn)題，更具挑戰(zhàn)性，而企業(yè)如何應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)、解決新問(wèn)題、再創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵就在于人才建設(shè)。陳總表示，在人才儲(chǔ)備上，司能不斷加大投入力度，讓能干事者有機(jī)會(huì)、干成事者有舞臺(tái)。“目前，我們還在不斷擴(kuò)大自己的人才團(tuán)隊(duì)，持續(xù)加強(qiáng)‘后備軍’系統(tǒng)化培養(yǎng)，不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)人才團(tuán)隊(duì)的精干高效。”陳總表示，除了內(nèi)部人才團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)化，司能正吸引更多銷售精英的加入，他們不僅懂銷售、懂產(chǎn)品，也懂機(jī)械設(shè)備，通過(guò)與品牌經(jīng)銷商通力合作，持續(xù)輸出前沿經(jīng)銷管理理念，以更貼近市場(chǎng)一線的方式，共同去開發(fā)市場(chǎng)。“也期待更多仁人志士加入我們的大家庭，一起奮斗，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的新飛躍、新發(fā)展！”

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